12月9日晚，租住在成都朗御大廈的百萬粉絲女博主圓圓（化名），通過其社交賬號(hào)控訴，當(dāng)天凌晨因?yàn)闆]帶身份證件被拒進(jìn)入大廈。她和保安發(fā)生言語(yǔ)沖突，保安發(fā)出過激言論：“要是我到50歲，我絕對(duì)一刀砍了你。”截至目前，該視頻點(diǎn)贊量破34萬，轉(zhuǎn)發(fā)量破23萬，評(píng)論量達(dá)3.5萬。

當(dāng)天報(bào)警后，當(dāng)事保安及保安隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)面向圓圓道歉，圓圓對(duì)于處理結(jié)果并不滿意。在圓圓發(fā)布的音頻中，圓圓告訴民警，“我不覺得是小事情?！泵窬岢鋈ヅ沙鏊M(jìn)一步處理，圓圓拒絕，“因?yàn)槟銢]有辦法給到除了口頭教育之外的任何懲罰”。

12月10日，圓圓、保安曾某，以及現(xiàn)場(chǎng)的另一名保安李某、保安王隊(duì)長(zhǎng)等都前往所轄派出所配合調(diào)查。當(dāng)天紅星新聞?dòng)浾邚乃犈沙鏊私獾?，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，公安機(jī)關(guān)已依法給予違法行為人曾某（當(dāng)事保安）行政處罰。

12月10日，當(dāng)事保安曾某向紅星新聞?dòng)浾弑硎?，“?dāng)時(shí)情緒有點(diǎn)激動(dòng)。這事是我做錯(cuò)了，說了氣話，我想再次給她說一聲對(duì)不起。”朗御大廈物業(yè)安保負(fù)責(zé)人表示，大廈人員流動(dòng)頻繁，查驗(yàn)外來人員的身份信息是管理職責(zé)，將對(duì)保安進(jìn)行處罰，并調(diào)離朗御大廈崗位。

▲12月9日凌晨3時(shí)許，圓圓因?yàn)闆]帶身份證進(jìn)大廈被拒

百萬粉絲博主稱未帶證件進(jìn)小區(qū)被拒

控訴保安過激“砍人”言論

12月9日凌晨3時(shí)許，女孩圓圓（化名）從外面回到成都錦江區(qū)朗御大廈。12月9日晚，在網(wǎng)絡(luò)擁有203萬粉絲的圓圓通過其社交賬號(hào)發(fā)布視頻。

據(jù)圓圓公開發(fā)表的視頻，她于12月9日凌晨回到朗御大廈，由于沒帶門禁卡和身份證，讓保安幫忙刷卡開門被拒，“保安讓我聯(lián)系民宿幫忙開門，當(dāng)時(shí)是凌晨3點(diǎn)了，民宿管家睡覺了。”

視頻中，雙方溝通無果后，保安揚(yáng)言，“我就是想看你上不去的樣子?！薄耙俏业?0歲絕對(duì)一刀砍了你?！睂?duì)此，博主認(rèn)為該保安行為極端惡劣，應(yīng)當(dāng)依照法律給予相應(yīng)的處罰。

圓圓對(duì)大廈的準(zhǔn)入制度提出質(zhì)疑，“一個(gè)常住的客人，在沒有帶身份證和房卡的情況下，不能夠進(jìn)入大廈內(nèi)的規(guī)定，你們進(jìn)行公示了嗎？”對(duì)于當(dāng)事保安所在的安保位置也提出擔(dān)憂，“繼續(xù)放在安保位置上，如何確認(rèn)不會(huì)對(duì)其他女孩造成傷害？”

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12月10日，紅星新聞?dòng)浾咭姷搅藖砼沙鏊龉P錄的圓圓。她表示，在最終調(diào)查結(jié)果出來之前，不接受媒體采訪，“我們尊重客觀事實(shí)，在最終結(jié)果出來之前，我可能依舊維持我視頻里面的觀點(diǎn)”。

▲女博主的賬號(hào)截圖

當(dāng)事保安曾某：

剛來成都4個(gè)月，想再給當(dāng)事人說聲“對(duì)不起”

12月10日，紅星新聞?dòng)浾咭姷搅硕辔皇录?dāng)事人。

25歲的曾某是四川人，今年8月份來到成都工作。9月份，他找到了工作，在朗御大廈當(dāng)保安。

“在這次事情發(fā)生之前，我完全不認(rèn)識(shí)她?！痹掣嬖V紅星新聞?dòng)浾撸拔掖_實(shí)脾氣不太好，說了氣話，我想再次給她說一聲‘對(duì)不起’?！?/p>

按照保安亭的輪崗制度，需要曾某從12月8日19點(diǎn)開始上班，一直持續(xù)到12月9日的早上7點(diǎn)。他表示，“作為保安，我要保護(hù)小區(qū)業(yè)主的人身安全。我們這邊人員進(jìn)入需要進(jìn)行身份登記，刷身份證后才能進(jìn)入?！?/p>

“我先核實(shí)身份，問是不是住民宿的，她說是，沒有帶身份證?！痹撤Q，因?yàn)榕經(jīng)]有帶身份證，“我讓她聯(lián)系民宿管家，她說太晚了民宿管家睡了?！?/p>

“我說‘你沒有入住證明，我們開不了門?！瘜?duì)方就要我出示相關(guān)公示，我們就爭(zhēng)吵起來。”曾某回憶，自己在極其生氣的情況下，才說了那句“砍人”的氣話。為什么曾某會(huì)知道對(duì)方住在哪里？曾某表示，“她自己在現(xiàn)場(chǎng)說的，我不認(rèn)識(shí)她，之前也沒見過?！?/p>

多位事發(fā)當(dāng)事人和當(dāng)時(shí)監(jiān)控錄像證明，雙方?jīng)]有發(fā)生肢體沖突，交集停留在言語(yǔ)沖突的階段。

小李也是當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的保安人員，“當(dāng)時(shí)我詢問了女方居住地址，女方自報(bào)了居住戶數(shù)后，我們查詢發(fā)現(xiàn)是一個(gè)民宿，就刷卡讓女方進(jìn)入了。”隨后，女方進(jìn)入了小區(qū)上樓。視頻監(jiān)控顯示，整個(gè)過程持續(xù)了十來分鐘。

朗御物業(yè)安保負(fù)責(zé)人：

對(duì)當(dāng)事保安進(jìn)行處罰并調(diào)離崗位

過了一會(huì)，女方在杭州的朋友報(bào)警。成都錦江區(qū)錦官驛派出所接警后，民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。警方抵達(dá)朗御大廈后，電話通知回到家的圓圓下樓，和保安以及小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)一起了解此事。

“當(dāng)時(shí)，當(dāng)著面我就給當(dāng)事人（圓圓）道歉了，同時(shí)喊來當(dāng)事保安一起道歉。”朗御大廈保安王隊(duì)長(zhǎng)回憶，“我當(dāng)時(shí)說，‘我們?cè)诜?wù)上不到位，我們改正?！?/p>

女方詢問王隊(duì)長(zhǎng)如何處理當(dāng)事保安（小曾），王隊(duì)長(zhǎng)提出罰款200元，圓圓對(duì)此并不認(rèn)可。

“當(dāng)時(shí)圓圓沒有拿出來錄下的視頻，只是告知警方這個(gè)保安說了狠話?！蓖蹶?duì)長(zhǎng)表示?！皥A圓問警方怎么處理，警方回復(fù)可以一起去派出所做筆錄配合調(diào)查。女方當(dāng)場(chǎng)拒絕了去派出所。”

紅星新聞?dòng)浾吡私獾?，朗御大廈有住戶476戶，其中七成以上（362戶）居民將房屋出租用作民宿、餐飲等?！袄视髲B情況特殊，有很多民宿，來自全國(guó)各地的游客較多，外來人員流動(dòng)頻繁，人員復(fù)雜。保安要求核實(shí)外來人員的業(yè)主、住戶或訪客身份，也是正常的管理職責(zé)。”朗御物業(yè)中心安保負(fù)責(zé)人黎先生告訴紅星新聞?dòng)浾摺?/p>

對(duì)于事發(fā)當(dāng)天保安的過激言論，物業(yè)公司也作出相應(yīng)的處理。“一是對(duì)當(dāng)事保安罰款200元。二是考慮到客人對(duì)未來的擔(dān)心顧慮，我們將曾某調(diào)離崗位，不再在朗御大廈工作。三是堅(jiān)決服從公安機(jī)關(guān)安排，配合公安機(jī)關(guān)對(duì)曾某的調(diào)查處理?！?/p>

此次事件反映出了保安公司對(duì)員工的管理不夠到位，對(duì)住戶服務(wù)的主動(dòng)性尚有欠缺，黎先生表示，整個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)都希望能夠取得圓圓的諒解。下一步還將與民宿方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，圍繞未帶身份證的住戶進(jìn)入大廈進(jìn)行討論，爭(zhēng)取得出可行性方案。

紅星新聞?dòng)浾?顏雪 閆曉峰

編輯 陳怡西